CRM 

¿QUE ES CRM?

Es una estrategia enfocada al servicio al cliente de una empresa que permita identificar cuales son las cuentas más valiosas tanto para una empresa y así poder trabajar de una forma eficaz para satisfacer las necesidades del cliente.

UTILIDAD DEL CRM 

Esta estrategia de servicio permite mejorar la atención al clientr, ofreciendo un mejor contacto a la hora de dirigirse al cliente sea por medio de correos electrónicos, vía telefónica etc para así poder tener un mejor conocimiento del cliente y poder brindarle lo que realmente necesita.

CRM Y SU UTILIDAD EN LA EMPRESA

Sirve para generar un valor agregado a la empresa y así poder generar un mejor posicionamiento dentro del mercado. Es una estrategia que permite conocer cuales son los movimientos que generar el cliente, es decir: si compra ropa: cuál es la marca que más compra, si lee libros: sobre qué tema le gusta etc para así poder generar en el cliente fidelización por nuestra empresa.